Centrum Psychoterapii
Case Study
Zobacz stronę klienta:
www.psycho-terapeutyczny.pl
Szczegóły
psycho-terapeutyczny.pl
Branża
Psychoterapia
Usługa:
- Wykonanie strony internetowej
- Przygotowanie systemu do wygodnego dodawania terapeutów
- Przygotowanie złożonych formularzy kontaktowych
- Podpięcie bramki sms
- Opieka nad stroną
Wykonanie
Strona centrum psychoterapii psycho-terapeutyczny.pl miała przed sobą sporo zadań – i właśnie to sprawiło, że po drodze pojawiło się kilka wyzwań. Poniżej opowiem, jak sobie z nimi poradziłem.
Prezentacja oferty
Najpierw trzeba było dobrze pokazać ofertę. A ta, jak to w psychoterapii, jest bardzo rozbudowana – konsultacje, terapie indywidualne, par, rodzin… i ciągle pojawiają się nowe usługi.
Początkowo plan był prosty: ikonki do każdej usługi na stronie głównej. Ale szybko wyszło na jaw, że przy takiej ilości usług byłoby to nie do ogarnięcia. Zamiast tego wpadłem na pomysł: zamiast ikonek – zdjęcia. Każdej usłudze przypisałem obrazek (czasem ze stocka, czasem generowany przez AI). Na stronie głównej zdjęcia wyświetlają się w małej, zgrabnej formie, a później – większe, przy opisach i szczegółach. Dzięki temu dodawanie nowych usług jest naprawdę szybkie i wygodne.
Prezentacja terapeutów
Kolejny krok to przedstawienie terapeutów. Chodziło o to, żeby lista wyglądała przyjaźnie, była czytelna i dawała poczucie, że „znamy” osobę jeszcze przed pierwszym kontaktem. Dodałem więc profile z opisami, formularze kontaktowe i powiązania usług z konkretnymi terapeutami.
Wdrożyłem też system ocen, który pozwala docenić terapeutów i buduje większe zaufanie.
Bramka SMS
Tutaj pojawił się spory problem – terapeuci często odpowiadali na maile z opóźnieniem. Powód? Zwyczajnie rzadko zaglądali do skrzynki. Rozwiązanie było proste: podpiąłem bramkę SMS. Teraz każdy terapeuta dostaje od razu powiadomienie, kiedy klient napisze wiadomość. Dzięki temu kontakt stał się dużo szybszy.
Kontakt z klientami
Kolejnym wyzwaniem był kontakt ze strony klientów. Większość pisała lub dzwoniła do biura, zamiast bezpośrednio do terapeuty. To generowało sporo zamieszania.
Dlatego na stronie głównej umieściłem formularz z pytaniem, czy klient wie, do kogo chce się zgłosić. Jeśli tak – trafia od razu do wybranego terapeuty. Jeśli nie – dopiero wtedy może napisać do biura. Podstrona „Kontakt” działa podobnie: najpierw wyświetla dane terapeutów, a dopiero potem dane biura. Ten drobny zabieg znacząco odciążył pracowników biura.
Pozycjonowanie SEO
Tutaj poszło wyjątkowo gładko. Dzięki bogatym opisom usług i terapeutów strona sama się świetnie pozycjonuje. Dodatkowo właściciel prowadzi aktywnie Facebooka, co daje jeszcze większy ruch. No i nie zapominajmy o świetnych opiniach na Google Maps, które przyciągają kolejnych klientów.
Opieka nad stroną
Po stworzeniu strony nasza współpraca się nie skończyła – cały czas opiekuję się projektem. Dbam o sprawy techniczne, dodaję nowych terapeutów, wprowadzam świeże treści i rozwijam funkcjonalności, kiedy tylko jest taka potrzeba. Współpraca układa się naprawdę dobrze i myślę, że obie strony są z niej bardzo zadowolone.